Términos y Condiciones

Última actualización: Diciembre 2024 | Versión 2.0

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Electro Shop Morandin C.A. (en adelante "la Empresa"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisar periódicamente los cambios.

2. Registro y Seguridad de la Cuenta

Para acceder a ciertas funciones, deberá registrarse y crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso
  • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Proporcionar documentación de identidad cuando se solicite para verificación

La Empresa puede requerir verificación de identidad mediante cédula y firma digital para ciertas operaciones, especialmente relacionadas con el sistema de saldo y transacciones financieras.

3. Sistema de Saldo y Recargas

Electro Shop ofrece un sistema de saldo interno que permite a los usuarios recargar fondos para realizar compras. Al utilizar este servicio, el usuario acepta las siguientes condiciones:

3.1 Política de No Reembolso

EL SALDO RECARGADO NO ES REEMBOLSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. Una vez acreditado, el saldo no podrá ser retirado, transferido a terceros, ni convertido en dinero en efectivo. El saldo únicamente puede utilizarse para compras dentro de la plataforma.

3.2 Origen Lícito de Fondos

El usuario declara bajo juramento que todos los fondos utilizados para recargar saldo provienen de actividades lícitas y legales. Queda estrictamente prohibido el uso de fondos provenientes de:

  • Lavado de dinero o financiamiento del terrorismo
  • Narcotráfico o actividades ilícitas
  • Fraude, estafa o cualquier actividad criminal
  • Evasión fiscal o fondos no declarados

3.3 Verificación de Transacciones

Las solicitudes de recarga están sujetas a verificación por parte del equipo de administración. Las transacciones pueden ser rechazadas por:

  • Número de referencia inválido o incorrecto
  • Monto transferido diferente al declarado
  • Datos inconsistentes o sospechosos
  • Múltiples intentos fallidos consecutivos
  • Sospecha de actividad fraudulenta
  • Comprobante de pago vencido o ilegible

El usuario será notificado con el motivo específico del rechazo para su transparencia.

3.4 Aceptación de Términos de Recarga

Antes de realizar su primera recarga, el usuario debe aceptar los términos específicos del sistema de saldo mediante firma digital. Esta aceptación incluye:

  • Lectura completa de los términos y condiciones de recarga
  • Provisión de número de cédula de identidad
  • Firma digital como constancia de aceptación
  • Registro de fecha, hora y dirección IP para fines legales

4. Métodos de Pago y Facturación

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo:

  • Transferencias bancarias nacionales (Banesco, Mercantil, Provincial, Venezuela, etc.)
  • Pago Móvil
  • Zelle (pagos internacionales)
  • Binance Pay y criptomonedas seleccionadas
  • Efectivo en tienda
  • Saldo de cuenta (previamente recargado)

Todos los precios están expresados en Dólares Americanos (USD) y pueden ser pagados en Bolívares a la tasa de cambio oficial del BCV vigente al momento del pago. La Empresa se reserva el derecho de actualizar los precios sin previo aviso.

5. Envíos y Entregas

Realizamos envíos dentro de la República Bolivariana de Venezuela. Condiciones:

  • Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago
  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación (2-7 días hábiles)
  • El cliente puede optar por retiro en tienda sin costo adicional
  • Para retiro en tienda, solo el titular de la cuenta o persona autorizada puede retirar el producto presentando cédula de identidad
  • Los gastos de envío se calculan según el peso, dimensiones y destino del pedido

6. Garantía y Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica según las especificaciones del fabricante. Para procesar una garantía:

  • Es indispensable presentar la factura de compra original
  • El producto debe estar en su empaque original con todos sus accesorios
  • No aplica para daños por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas
  • El tiempo de respuesta para evaluación de garantía es de 5-10 días hábiles

Nota: Las compras realizadas con saldo de cuenta siguen las mismas políticas de garantía, pero no se realiza devolución del saldo en caso de reembolso.

7. Responsabilidad Legal

El usuario acepta total responsabilidad legal por cualquier violación de estos términos y exime a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de la plataforma. La Empresa se reserva el derecho de:

  • Verificar la identidad del usuario en cualquier momento
  • Solicitar documentación adicional para validar transacciones
  • Reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes
  • Retener fondos durante investigaciones de fraude
  • Suspender o cancelar cuentas que violen estos términos sin derecho a reembolso

En caso de disputas legales, el usuario acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

8. Firma Digital y Documentos Electrónicos

La firma digital proporcionada por el usuario mediante nuestro sistema de canvas electrónico tiene plena validez legal según la legislación venezolana vigente. Los documentos firmados digitalmente, incluyendo la aceptación de términos de recarga, constituyen prueba legal vinculante y pueden ser utilizados como evidencia en procedimientos judiciales.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio, como texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Electro Shop Morandin C.A. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

  • Email: electroshopgre@gmail.com
  • WhatsApp: +58 257-251-1282
  • Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM